안녕하세요, 고객님.
항상 저희 동영상 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

지난 2025년 5월 1일(목)부터 6월 25일(수)까지 일부 카드·계좌 결제 과정에서 오류가 발생해 결제가 정상적으로 완료되지 않는 문제가 확인되었습니다.
현재 기술 팀의 긴급 점검 및 외부 결제 모듈 업데이트를 모두 마쳐, 6월 26일(목) 09:00부로 모든 결제 기능이 정상적으로 작동하고 있음을 알려드립니다.

고객님께서 경험하셨을 불편과 혼란에 깊이 사과드리며, 동일한 문제가 재발하지 않도록 다음과 같은 조치를 시행했습니다.

1. 결제 서버 이중화 및 실시간 모니터링 강화

2. 결제 모듈 최신 버전 적용 및 보안 패치 완료

3. 오류 발생 건 자동 감지·복구 프로세스 구축

위 기간 중 결제 실패 알림을 받으신 고객님께서는 나의 강의실 > 결제내역에서 재결제를 진행해 주시면 정상 승인 처리가 가능합니다.

만약 여전히 문제가 발생하거나 추가 문의가 필요하시면, 1:1 문의(고객센터 02-2659-8831 / edu@mediamon.co.kr)로 언제든 연락 주시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드리며, 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

— 동영상 서비스팀 드림